<オンラインカウンセリングご予約にあたり>
・ご予約枠のマークは次のように表示されます。
    〇:残り3枠以上
    ▲:残り1-2枠
    ✖:残り枠なし
・簡単なアンケートにお答えいただき、ご希望のカウンセリング内容をお選びください。

・11時から19時30分までの時間帯の中から、ご予約が可能です。

・オンラインカウンセリングのお時間はおひとり様30分程度を予定しております。

・ご予約のお時間になりましたら予約確認メールに記載のURLよりカウンセリングをスタートさせてください。

・ご予約は月に1回のみとなります。

 

*注意事項:

・カウンセリングでは、お肌のお手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するご質問にお答えいたします。

・他社製品・他ブランドに関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。

・お客様に合った商品をご紹介させて頂くため、カウンセリング中はビデオ機能を“オン”にした状態でご参加ください。

・オンラインカウンセリングには、ご予約時間前にアクセスしていただくことはできません。また、通信状況やその他の事情により、カウンセリングの開始をお待ちいただく場合がございます。

・オンラインカウンセリングにはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。(PCは対応しておりません。)

・カウンセリング開始予定時刻を5分過ぎましたらキャンセルとさせていただきます。開始時刻が遅れても、終了時刻は予定どおり変わりませんのでご了解ください。

・お客様がご利用の機器やネットワーク環境により、オンラインでの通話ができない、映像のフリーズ・音声の途切れが生じる可能性がございます。事前に通話環境のご確認をお願いいたします。

・以下に該当する場合、サービスを中断させていただく場合がございます。

・一定時間反応がない場合

・著しく通信状況が悪く、カウンセリングが成立しない場合

・お客様の発信内容にRMK ビューティコミュニケーターに対する誹謗中傷、いやがらせなどが含まれていた場合

・海外からのカウンセリングは対応しておりませんのでご了解ください。

・お客様とのカウンセリングの模様を内容確認のため録音させていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

・お客様によりカウンセリング内容の録音・録画はお控えください。

・RMK ビューティコミュニケーターに対するプライベートなご質問に関してはお控えください。

 

<個人情報の取り扱いについて>

当社は、事前にお答えいただくアンケート内容、及び、カウンセリング中にお客様より頂戴致します情報は次に掲げる利用目的のためにのみ利用させて頂きます。

・カウンセリングのため

・サンプル品等の商品発送のため

・アンケートによる意識・実態の把握のため

・各種情報の提供を行うため

 

また、当該オンラインカウンセリングの運営の委託に必要な範囲で委託先に提供する場合及び花王グループの化粧品事業のために当社と共同して利用する当社の関係会社に提供する場合を除き、個人情報をお客様の承諾なく第三者に提供することはございません(法令等により開示を求められた場合を除く)。